مقدمة
 

تؤمن مجمعات شام الطبية المتخصصة في طب الأسنان إيمانًا راسخًا بأن كل مريض له الحق في الحصول على رعاية أسنان عالية الجودة في بيئة من الاحترام والثقة والشفافية. تتوافق حقوق المريض هذه مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتهدف إلى ضمان حصولك على أفضل تجربة علاجية ممكنة.
 

حقوق المريض الأساسية

1. الحق في الرعاية الكريمة والمحترمة:

   • لك الحق في الحصول على رعاية طبية لأسنانك بكرامة واحترام، دون تمييز على أساس العرق أو الجنسية أو الدين أو الجنس أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو القدرة البدنية أو أي عوامل أخرى.

   • لك الحق في أن يتم التعامل معك بلباقة ومراعاة لخصوصيتك أثناء جميع مراحل العلاج.

2. الحق في الحصول على معلومات كاملة وواضحة:

   • لك الحق في فهم حالتك الصحية المتعلقة بالأسنان، والتشخيص المقترح، وخيارات العلاج المتاحة، وفوائد ومخاطر كل خيار، والتكلفة التقديرية للعلاج، والنتائج المتوقعة والمخاطر المحتملة لعدم تلقي العلاج.

   • يجب أن تقدم هذه المعلومات بطريقة واضحة ومفهومة، وبلغة تستطيع فهمها.

   • لك الحق في طرح الأسئلة والحصول على إجابات وافية قبل اتخاذ أي قرار بشأن علاجك.

3. الحق في الموافقة المستنيرة ورفض العلاج:

   • لك الحق في اتخاذ قرارات بشأن رعايتك الصحية للأسنان بناءً على معلومات كاملة وواضحة (الموافقة المستنيرة).

   • لك الحق في قبول أو رفض أي علاج مقترح، مع العلم بالعواقب المحتملة لرفض العلاج.

   • في حالة رفضك للعلاج، لن يؤثر ذلك على حقك في الحصول على رعاية طبية أخرى مناسبة.

4. الحق في الخصوصية والسرية:

   • لك الحق في سرية جميع المعلومات المتعلقة بحالتك الصحية لأسنانك وسجلك الطبي.

   • لن يتم الكشف عن معلوماتك الطبية لأي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة، إلا في الحالات التي يفرضها القانون أو تتطلبها الضرورة الطبية الملحة (كما هو موضح في سياسة الخصوصية).

5. الحق في الحصول على سجلاتك الطبية:

   • لك الحق في طلب نسخة من سجلك الطبي المتعلق بالأسنان، مع مراعاة الإجراءات والرسوم المعمول بها في المجمع.

   • يجب أن تكون السجلات مكتملة ودقيقة وتعكس جميع جوانب رعايتك.

6. الحق في الحصول على رأي طبي ثانٍ:

   • لك الحق في طلب رأي طبي ثانٍ من طبيب أسنان آخر، سواء داخل المجمع أو خارجه.

   • سنقدم لك الدعم والتسهيلات اللازمة للحصول على هذا الرأي.

7. الحق في التعبير عن الشكاوى والاعتراضات:

   • لك الحق في التعبير عن أي شكاوى أو مخاوف تتعلق بالرعاية التي تلقيتها أو الخدمات المقدمة.

   • يجب أن يتم التعامل مع شكواك بجدية وسرية، وسيتم التحقيق فيها والرد عليها في أقرب وقت ممكن.

   • يمكنك تقديم شكواك من خلال التواصل المباشر مع إدارة المجمع، أو عبر البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى.

8. الحق في بيئة علاج آمنة:

   • لك الحق في الحصول على رعاية أسنان في بيئة آمنة ونظيفة ومعقمة، وفقًا لأعلى معايير مكافحة العدوى والسلامة.

   • تلتزم مجمعات شام الطبية بتطبيق جميع الإجراءات الوقائية لضمان سلامتك.

9. الحق في استمرارية الرعاية:

   • لك الحق في الحصول على رعاية أسنان مستمرة ومنسقة.

   • سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات في خطة العلاج أو الأطباء المسؤولين عن حالتك.

10. الحق في معرفة هوية مقدم الرعاية:

    • لك الحق في معرفة اسم ووظيفة طبيب الأسنان والفريق الطبي الذي يقدم لك الرعاية.

مسؤوليات المريض

بالإضافة إلى حقوقك، تقع عليك أيضًا بعض المسؤوليات للمساهمة في فعالية رعايتك الصحية:

• تقديم معلومات صحية دقيقة وكاملة عن تاريخك الطبي وصحة فمك وأسنانك.

• طرح الأسئلة لفهم التشخيص وخطة العلاج.

• التعاون مع الفريق الطبي واتباع التعليمات والتوصيات العلاجية.

• الالتزام بالمواعيد أو إبلاغ المجمع في حال عدم التمكن من الحضور.

• احترام جميع العاملين في المجمع والمرضى الآخرين.

• الالتزام بقواعد وأنظمة المجمع.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول حقوق المريض، يرجى عدم التردد في التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: hello@shamclinic.sa رقم الهاتف: +966125563838 العناوين:

• مجمع شام العزيزية الطبي: طريق مزدلفة، حي الجامعة، مكة المكرمة.

• مجمع شام النور الطبي: طريق الملك فيصل، جبل النور، مكة المكرمة.